Anche NOMISMA dice che vanno riqualificati gli hotel.E io che non dico altro da 10 anni?
"Altro tasto dolente in Italia è dato dalle strutture ricettive, fulcro del sistema turistico, che purtroppo scrive Nomisma, «presentano elementi di inadeguatezza sotto il profilo qualitativo». Persino nelle città d'arte e nelle località turistiche capita di trovare alberghi a tre stelle che somigliano a stalle. «Il miglioramento del sistema ricettivo – avverte Nomisma - dovrebbe essere accompagnato da una più attenta qualificazione delle risorse umane rispetto a quanto avvenuto in passa"
E Filippo Donati di AssHotel mi risponde:
Ci vogliono soldi, a tassi europei. Servono politiche che diano prospettiva agli investimenti, serve una tassazione che lasci margini, serve un cuneo fiscale che permetta di assumere. Serve una politica industriale. Senza questi presupposti nessuno si muove e chi lo fa lo fa per altri interessi che non sono quelli dello sviluppo turistico.
Cosa pensa di fare il nuovo governo in questo senso?
mercoledì 12 marzo 2014
domenica 2 marzo 2014
Dario Franceschini le faccio un augurio speciale....
In otto anni questo è il quinto ministro al Turismo: uno ogni 500 giorni circa:
Rutelli
Brambilla
Gnudi
Bray
ed ora Dario Franceschini.
Una cosa li accomuna, che - come ebbe a dire Gnudi - vanno in vacanza tutti gli anni per cui sono esperti di turismo.
L'errore che hanno fatto tutti i predecessori di Franceschini è stato considerare il turismo solamente come PROMOZIONE.
Il turismo invece è materia che comprende molti altri argomenti, in maniera trasversale, che coinvolge competenze di ministeri e enti diversi, basta rifletterci:
Come Matteo Renzi metto al primo posto la SCUOLA, la FORMAZIONE PROFESSIONALE e l' UNIVERSITA'.
Poi la PIANIFICAZIONE URBANISTICA, l' AMBIENTE e l' ARCHITETTURA.
I TRASPORTI e e INFRASTRUTTURE
Ovviamente lo SPORT, e la CULTURA.
Esiste anche il TURISMO SANITARIO (sia in uscita che in entrata, pensi il ministro quanto si potrebbe fare per le nostre TERME)
Quindi AGRICOLTURA e CIBO (tutto il tema cui è dedicato l' EXPO) assieme alla PESCA.
Eppoi, le ATTIVITA' ECONOMICHE, che davano (oggi l'hanno perso) molto impulso all'incoming turistico per VIAGGI D'AFFARI.
Senza contare il TURISMO RELIGIOSO.
Insomma ogni volta che si muove un passo si ha a che fare col turismo.
Se qualcosa non funziona in Italia, gli italiani sanno come arrangiarsi, ma i turisti malcapitati sperimentano una situazione difficile e poi fanno tam tam su TripAdvisor.
Perché una nazione sia accogliente, lo deve essere in tutte le sue espressioni.
Lo hanno capito bene i promotori dell' Indiana.... guarda l'impatto del turismo su uno stato come l'Indiana.
"Una città bella per i turisti è bella anche per i suoi abitanti"
Tourism is big business for Indianapolis and the benefits of a strong industry are enjoyed by all of indianapolis. In 2012 tourism had a $4.4 billion economic impact on Central Indiana and represented 44.4% of the tourism activity for the state of Indiana. This video, created for Visit Indy's 2013 Annual Meeting, shines a light on the Indy tourism industry and how it has a positive impact on the future of our city.
Faccio un breve elenco di temi che secondo me sono urgenti e che non hanno a che fare con la promozione, ma che sono propedeutici ad una buona promozione.
Se vi sembrano "strani" provate ad occuparvene, provate a rifletterci e vedrete che sono importanti anche se non avrete mai 100mila persone in piazza a richiedervi un intervento su questi temi.... invece i balneari in piazza li troverete di certo.
2011 Istituire fondi comuni di investimento dedicati al settore alberghiero
2011 Riprogettare la città turistica
2012 Due proposte ed un PS
2012 Ancora su Rinnovare la città turistica (con Gnudi e Errani)
2012 Il Country Brand Index dell' Italia cosa dice che non sappiamo?
2014 Come sta andando il turismo? Trend di medio periodo (perché quelli contano)
Emiliano d'adozione ho i figli che sognano le macchine rosse di Enzo Ferrari, che sono uno dei massimi simboli del successo italiano.
E come dice Enzo in questo spezzone....
"Probabilmente nell'offerta non era incluso il sogno.
Forse non l'avete ancora capito signori..... "
sabato 22 febbraio 2014
Progettare - Chi fa da sè, fa per tre e... sbaglia
Incredibile.
In Italia ci sono ancora costruttori ed albergatori che per farsi disegnare l'albergo, o per farlo ristrutturare chiamano l'architetto senza farsi affiancare da una società di consulenza.
Ci sono degli architetti che hanno progettato parecchi hotel e questo li rende più esperti di altri, ma meglio avere al fianco un consulente che abbia una visione approfondita dell'operatività quotidiana in hotel e degli effetti che la progettazione avrà su clienti e dipendenti dell'hotel.
Non tutti i consulenti sono ugualmente bravi, ma ciascuno è meglio di nessuno. Il massimo è ottenere il supporto di un pool di consulenti coordinati da un capoprogetto. E' quello che facciamo noi.
Avere uno sparring partner che ti indichi i punti critici del progetto, può far risparmiare soldi in fase di costruzione e in fase di gestione.
Gli imprenditori che credono di poter far da soli solitamente pagano salate le conseguenze della loro presunzione, giacché modificare un progetto in corso di costruzione costa molto, espone a nuovi errori dovuti alla fretta, e fa rallentare i lavori che non verranno conclusi nei tempi previsti.
Ora qui non voglio raccontare gli orrori che vedo nei progetti dove mi hanno chiamato, diciamo che in generale riguardano:
- misure e layout delle camere che non sono adeguate al target di clientela prevista.
- percorsi del personale e dei clienti
- dimensioni inadeguate di corridoi e di locali
- scelte in materia di impianti
- soluzioni tecniche relative alle cucine
Non esiste architettura senza vincoli, per questo progettare è difficile, richiede esperienza e intuizione innovativa. Ma richiede anche di conoscere "tutte" le soluzioni che il mercato offre in questo momento.
Ed è per questo che quando possiamo indicare noi il progettista di un intervento, proponiamo alla committenza un progettista (meglio un team) che sia contemporaneamente molto creativo ma al contempo permetta il confronto e la critica.
Come ogni attività di "prevenzione" è meglio iniziarla al più presto, senza attendere di "aver gettato" i pilastri. Se dovete ristrutturare l'albergo o volete costruirne uno nuovo chiamateci subito appena avete l'idea di farlo.
In Italia ci sono ancora costruttori ed albergatori che per farsi disegnare l'albergo, o per farlo ristrutturare chiamano l'architetto senza farsi affiancare da una società di consulenza.
Ci sono degli architetti che hanno progettato parecchi hotel e questo li rende più esperti di altri, ma meglio avere al fianco un consulente che abbia una visione approfondita dell'operatività quotidiana in hotel e degli effetti che la progettazione avrà su clienti e dipendenti dell'hotel.
Non tutti i consulenti sono ugualmente bravi, ma ciascuno è meglio di nessuno. Il massimo è ottenere il supporto di un pool di consulenti coordinati da un capoprogetto. E' quello che facciamo noi.
Avere uno sparring partner che ti indichi i punti critici del progetto, può far risparmiare soldi in fase di costruzione e in fase di gestione.
Gli imprenditori che credono di poter far da soli solitamente pagano salate le conseguenze della loro presunzione, giacché modificare un progetto in corso di costruzione costa molto, espone a nuovi errori dovuti alla fretta, e fa rallentare i lavori che non verranno conclusi nei tempi previsti.
Ora qui non voglio raccontare gli orrori che vedo nei progetti dove mi hanno chiamato, diciamo che in generale riguardano:
- misure e layout delle camere che non sono adeguate al target di clientela prevista.
- percorsi del personale e dei clienti
- dimensioni inadeguate di corridoi e di locali
- scelte in materia di impianti
- soluzioni tecniche relative alle cucine
Non esiste architettura senza vincoli, per questo progettare è difficile, richiede esperienza e intuizione innovativa. Ma richiede anche di conoscere "tutte" le soluzioni che il mercato offre in questo momento.
Ed è per questo che quando possiamo indicare noi il progettista di un intervento, proponiamo alla committenza un progettista (meglio un team) che sia contemporaneamente molto creativo ma al contempo permetta il confronto e la critica.
Come ogni attività di "prevenzione" è meglio iniziarla al più presto, senza attendere di "aver gettato" i pilastri. Se dovete ristrutturare l'albergo o volete costruirne uno nuovo chiamateci subito appena avete l'idea di farlo.
sabato 15 febbraio 2014
La competitività del turismo italiano
E' uscito il nuovo report sulla The Travel & Tourism Competitiveness Report 2013 . Come sempre interessante.
I dati relativi all'Italia non sono cambiati molto da un anno all'altro, anche se sul totale dei paesi abbiamo guadagnato una posizione.
Siccome siamo in mezzo ad una crisi di governo ho provato a leggerlo come se dovessi trarre spunto per un programma di azioni da fare per il turismo.
Vorrei però iniziare dai punti di forza dell'Italia, che sappiamo ma che è bene ripetere:
a) L'Italia è prima (al mondo) per numero di camere per l'accoglienza dei turisti.
b) Ha un sistema sanitario ottimo
c) E risorse culturali e naturali straordinarie.
Che cosa rende il nostro Travel and Tourism meno competitivo di molti altri paesi?
Basta scorrere il rapporto e andare alla pagina 207 e si ricavano queste indicazioni pratiche anche per un'azione di governo.
Anticipo che sono cose che sappiamo tutti, e che c'è da rabbrividire a vederle ripetere da almeno 20 anni, inutilmente.
Prima di tutto il Raporto segnala che l'Italia è davvero scarsa in tema di regole.
Questo ha l'effetto di essere 115° in graduatoria per presenza di investitori stranieri, 135° per la trasparenza di regole, e 122° per le regole che impattano i Foreign Direct Investments.
Qualunque intervento su norme e burocrazia è quindi benvenuto.
Secondo il rapporto citato l'Italia non si occupa in modo coerente di "Sostenibilità dello sviluppo turistico" (dove risultiamo 119°) con buona pace del Ministro dell'Ambiente; inoltre ha un problema serio di "Criminalità".
Questo vuol dire che nonostante le molte norme che ogni architetto conosce, nonostante i vincoli, ed i laccioli, nonostante quindi un apparente impegno che moltiplica la farraginosità burocratica del fare, nonostante tutto questo non si ottengono risultati positivi in tema.
Dove il Turismo Italiano va male è il Marketing (risultiamo 116°) e l'importanza assegnata dal governo al tema (solo 96°).
Qualunque operatore del turismo ha questa consapevolezza.
Per far diventare il turismo un tema centrale dell'azione del Governo a mio parere si deve mantenerlo nella disponibilità della Presidenza del Consiglio e delegarlo a persona influente, non certo ad un personaggio minore come sono stati i Ministri del Turismo degli ultimi 8 anni, per chi non li ricordasse: Rutelli, Brambilla, Gnudi, e Bray.
Contemporaneamente si deve proseguire nella riforma dell' ENIT, soprattutto intervenire sulla promozione on line, ma di queste cose amici più esperti ne parlano quotidianamente.
Dove invece l'Italia è assai scarsa è nel trasporto, sia di terra (siamo al 110° posto) sia aereo: siamo al 67° posto per infrastrutture aeroportuali, ma ben 81° per la partecipazione ad un Network Aereo Internazionale. Risentiamo molto della crisi Alitalia, delle scelte errate fatte su Malpensa.
Ho lasciato per ultimo un tema che mi sta a cuore e che è forse quello che il governo dovrebbe mettere tra i primi provvedimenti da prendere.
L'Italia è 95° nell' Hotel Price Index, 120 nel Purchasing Power Parity, 137° per le tasse del settore turistico.
Provo a dire in modo diverso qual è il problema.
A fronte di un numero di camere d'albergo assai elevato, che ci fa essere la prima nazione al mondo per il rapporto camere su popolazione, abbiamo anche un'industria turistica poco competitiva, con prezzi elevati rispetto al prodotto, sia perché i prezzi sono alti, ma soprattutto perché il prodotto che noi proponiamo non è sufficientemente qualificato per il prezzo richiesto.
Questo spiega la graduale ma costante discesa dell'Italia nelle classifiche del turismo internazionale, che ha effetti anche sull'occupazione. Va infatti ricordato come il turismo sia un'attività Labor Intensive, per cui il suo sviluppo ha effetti positivi sull'occupazione.
A p. 63 del rapporto cui rimando, si legge:
Travel & Tourism (T&T) is one of the leading job creators in the world. The industry employs more than 98 million people directly,1 representing over 3 percent of all employment. When indirect and induced impacts are included, the industry contributes to around one in every eleven jobs worldwide.
Ma occupazione e formazione sono fortemente interrelate.
Ancora una volta su questi temi l'Italia risulta quasi ultima.
121° come Extent of Staff Training (vuol dire che i nostri competitor offrono una educazione migliore agli addetti del turismo, e lo si nota quando si visitino gli hotel ed i ristoranti italiani, in raffronto con quelli stranieri); e siamo 132° per Hiring and Firing Practices: anche questo aspetto rende il nostro paese poco competitivo, sono certo che Matteo Renzi con il suo Jobs Act voglia intervenire anche in questa materia.
Come si nota il tema "TURISMO" ricopre molti diversi fattori ognuno influenzato da politiche pubbliche diverse, richiede quindi che sia gestito da un Ministro con competenze interdisciplinari, che possa quindi influenzare le decisioni dei colleghi interessati.
Come noto io suggerisco che il tema resti nelle responsabilità del Presidente del Consiglio. Vedremo fra qualche giorno che cosa farà Renzi al proposito.
La decisione presa avrà immediate ripercussioni. E comunque il nuovo ministro del turismo rifletta sui temi che il rapporto solleva, e intervenga rapidamente.
P.S. RAPIDA COMPARAZIONE CON LA FRANCIA
Rispondo volentieri a @Thmanfredi che vive a Parigi e chiede come si classifichi la Francia in confronto con l'Italia.
Premetto che la Francia in questa speciale classifica generale si trova al 7° posto, contro il 26° dell' Italia, pur avendo perduto negli ultimi anni alcune posizioni. Quattro anni fa era infatti al 4° posto della classifica. Com'è noto a chiunque maneggi dati, la posizione si può guadagnare o perdere per meriti o demeriti propri o dei competitor.
Per quanto riguarda alcuni parametri come Risorse culturali (IT=3°; FR=4°), Fiere ed esposizioni (IT=6°; FR=5°) Export di industria creativa (IT=5°; FR=8°) i due paesi corrono testa a testa.
Anche per i parametri prezzo e qualità della offerta alberghiera non sono molto distanti.
L'Hotel Price Index italiano è a 95° posto, quello francese al 106°.
Purchase Power Parity italiano al 120°, francese al 129°.
Per le tasse i francesi stanno un po' meglio di noi, si classificano al 124° posto, mentre noi siamo al 137°.
Dove la Francia è decisamente meglio collocata dell'Italia sono tutte le infrastrutture, a partire da diffusione dei telefoni fissi (FR=2°); e diffusione di broadband (FR=5°).
La Francia è prima in assoluto per la qualità delle strade. Si classifica al 4° posto per la qualità dei treni. 10° per infrastrutture aeroportuali (noi siamo al 67° posto). Francia è 9° per Network Internazionale Aereo (noi siamo al 81° posto).
La Francia si surclassa anche per Extent of staff training (si trova al 41° posto, mentre l'Italia al 121°), ma soprattutto è all'8° posto per qualità dell'istruzione secondaria (che misura un po' il grado dell'istruzione di tutta la popolazione - Si ricordi che l'Italia sta al 30° posto).
Inoltre la Francia ci batte sulle "Regole".
E' al 18° posto per presenza di proprietari stranieri. Al 46° per trasparenza (l' Italia sta in fondo alla classifica al 135° posto), e 70° per le regole che impattano i Foreign Direct Investments (l'Italia sta al 122°).
La Francia si classifica prima per "Ratifica di trattati internazionali in materia di sostenibilità ambientale".
Infine due dati ci separano nettamente dalla Francia.
Quello sulla qualità dell'azione di marketing in materia di turismo (FR=29°; IT=116°); ed infine quello sulla valutazione circa la priorità data dal governo al tema del turismo (FR=30°, IT=96°).
In breve il confronto tra Italia
Italy moves up one spot this year to place 26th overall and 18th in Europe. As well as its cultural richness—with many World Heritage Sites, international fairs and exhibitions, and rich creative industries— Italy’s strengths lie in its excellent tourism infrastructure (tying with Austria for 1st place) and its relatively good air transport infrastructure (24th). However, it faces a number of challenges that bring its overall rating down.
These include policy rules and regulations that are still not sufficiently supportive of the development of the sector (100th) and a lack of price competitiveness (134th).
e Francia
France is ranked 7th overall in this edition, losing four positions since 2011. France continues to attract many tourists with its rich cultural heritage ranked 4th for the number of World Heritage cultural sites and 8th for creative industries.
The country also hosts many international fairs and exhibitions ranked 5th.
France’s ground transport infrastructure is still one of the best in the world (ranked 5th), with particularly good roads and railroads as well s good air transport infrastructure (ranked 8th). However, the overall policy rules and regulation framework is not sufficiently supportive of developing the sector, and the prioritization of the T&T sector declines this year (ranked 35th overall).
Additionally, the assessment has weakened somewhat in terms of the quality and availability of qualified labor in the country.
I dati relativi all'Italia non sono cambiati molto da un anno all'altro, anche se sul totale dei paesi abbiamo guadagnato una posizione.
Siccome siamo in mezzo ad una crisi di governo ho provato a leggerlo come se dovessi trarre spunto per un programma di azioni da fare per il turismo.
Vorrei però iniziare dai punti di forza dell'Italia, che sappiamo ma che è bene ripetere:
a) L'Italia è prima (al mondo) per numero di camere per l'accoglienza dei turisti.
b) Ha un sistema sanitario ottimo
c) E risorse culturali e naturali straordinarie.
Che cosa rende il nostro Travel and Tourism meno competitivo di molti altri paesi?
Basta scorrere il rapporto e andare alla pagina 207 e si ricavano queste indicazioni pratiche anche per un'azione di governo.
Anticipo che sono cose che sappiamo tutti, e che c'è da rabbrividire a vederle ripetere da almeno 20 anni, inutilmente.
Prima di tutto il Raporto segnala che l'Italia è davvero scarsa in tema di regole.
Questo ha l'effetto di essere 115° in graduatoria per presenza di investitori stranieri, 135° per la trasparenza di regole, e 122° per le regole che impattano i Foreign Direct Investments.
Qualunque intervento su norme e burocrazia è quindi benvenuto.
Secondo il rapporto citato l'Italia non si occupa in modo coerente di "Sostenibilità dello sviluppo turistico" (dove risultiamo 119°) con buona pace del Ministro dell'Ambiente; inoltre ha un problema serio di "Criminalità".
Questo vuol dire che nonostante le molte norme che ogni architetto conosce, nonostante i vincoli, ed i laccioli, nonostante quindi un apparente impegno che moltiplica la farraginosità burocratica del fare, nonostante tutto questo non si ottengono risultati positivi in tema.
Dove il Turismo Italiano va male è il Marketing (risultiamo 116°) e l'importanza assegnata dal governo al tema (solo 96°).
Qualunque operatore del turismo ha questa consapevolezza.
Per far diventare il turismo un tema centrale dell'azione del Governo a mio parere si deve mantenerlo nella disponibilità della Presidenza del Consiglio e delegarlo a persona influente, non certo ad un personaggio minore come sono stati i Ministri del Turismo degli ultimi 8 anni, per chi non li ricordasse: Rutelli, Brambilla, Gnudi, e Bray.
Contemporaneamente si deve proseguire nella riforma dell' ENIT, soprattutto intervenire sulla promozione on line, ma di queste cose amici più esperti ne parlano quotidianamente.
Dove invece l'Italia è assai scarsa è nel trasporto, sia di terra (siamo al 110° posto) sia aereo: siamo al 67° posto per infrastrutture aeroportuali, ma ben 81° per la partecipazione ad un Network Aereo Internazionale. Risentiamo molto della crisi Alitalia, delle scelte errate fatte su Malpensa.
Ho lasciato per ultimo un tema che mi sta a cuore e che è forse quello che il governo dovrebbe mettere tra i primi provvedimenti da prendere.
L'Italia è 95° nell' Hotel Price Index, 120 nel Purchasing Power Parity, 137° per le tasse del settore turistico.
Provo a dire in modo diverso qual è il problema.
A fronte di un numero di camere d'albergo assai elevato, che ci fa essere la prima nazione al mondo per il rapporto camere su popolazione, abbiamo anche un'industria turistica poco competitiva, con prezzi elevati rispetto al prodotto, sia perché i prezzi sono alti, ma soprattutto perché il prodotto che noi proponiamo non è sufficientemente qualificato per il prezzo richiesto.
Questo spiega la graduale ma costante discesa dell'Italia nelle classifiche del turismo internazionale, che ha effetti anche sull'occupazione. Va infatti ricordato come il turismo sia un'attività Labor Intensive, per cui il suo sviluppo ha effetti positivi sull'occupazione.
A p. 63 del rapporto cui rimando, si legge:
Travel & Tourism (T&T) is one of the leading job creators in the world. The industry employs more than 98 million people directly,1 representing over 3 percent of all employment. When indirect and induced impacts are included, the industry contributes to around one in every eleven jobs worldwide.
Ma occupazione e formazione sono fortemente interrelate.
Ancora una volta su questi temi l'Italia risulta quasi ultima.
121° come Extent of Staff Training (vuol dire che i nostri competitor offrono una educazione migliore agli addetti del turismo, e lo si nota quando si visitino gli hotel ed i ristoranti italiani, in raffronto con quelli stranieri); e siamo 132° per Hiring and Firing Practices: anche questo aspetto rende il nostro paese poco competitivo, sono certo che Matteo Renzi con il suo Jobs Act voglia intervenire anche in questa materia.
Come si nota il tema "TURISMO" ricopre molti diversi fattori ognuno influenzato da politiche pubbliche diverse, richiede quindi che sia gestito da un Ministro con competenze interdisciplinari, che possa quindi influenzare le decisioni dei colleghi interessati.
Come noto io suggerisco che il tema resti nelle responsabilità del Presidente del Consiglio. Vedremo fra qualche giorno che cosa farà Renzi al proposito.
La decisione presa avrà immediate ripercussioni. E comunque il nuovo ministro del turismo rifletta sui temi che il rapporto solleva, e intervenga rapidamente.
P.S. RAPIDA COMPARAZIONE CON LA FRANCIA
Rispondo volentieri a @Thmanfredi che vive a Parigi e chiede come si classifichi la Francia in confronto con l'Italia.
Premetto che la Francia in questa speciale classifica generale si trova al 7° posto, contro il 26° dell' Italia, pur avendo perduto negli ultimi anni alcune posizioni. Quattro anni fa era infatti al 4° posto della classifica. Com'è noto a chiunque maneggi dati, la posizione si può guadagnare o perdere per meriti o demeriti propri o dei competitor.
Per quanto riguarda alcuni parametri come Risorse culturali (IT=3°; FR=4°), Fiere ed esposizioni (IT=6°; FR=5°) Export di industria creativa (IT=5°; FR=8°) i due paesi corrono testa a testa.
Anche per i parametri prezzo e qualità della offerta alberghiera non sono molto distanti.
L'Hotel Price Index italiano è a 95° posto, quello francese al 106°.
Purchase Power Parity italiano al 120°, francese al 129°.
Per le tasse i francesi stanno un po' meglio di noi, si classificano al 124° posto, mentre noi siamo al 137°.
Dove la Francia è decisamente meglio collocata dell'Italia sono tutte le infrastrutture, a partire da diffusione dei telefoni fissi (FR=2°); e diffusione di broadband (FR=5°).
La Francia è prima in assoluto per la qualità delle strade. Si classifica al 4° posto per la qualità dei treni. 10° per infrastrutture aeroportuali (noi siamo al 67° posto). Francia è 9° per Network Internazionale Aereo (noi siamo al 81° posto).
La Francia si surclassa anche per Extent of staff training (si trova al 41° posto, mentre l'Italia al 121°), ma soprattutto è all'8° posto per qualità dell'istruzione secondaria (che misura un po' il grado dell'istruzione di tutta la popolazione - Si ricordi che l'Italia sta al 30° posto).
Inoltre la Francia ci batte sulle "Regole".
E' al 18° posto per presenza di proprietari stranieri. Al 46° per trasparenza (l' Italia sta in fondo alla classifica al 135° posto), e 70° per le regole che impattano i Foreign Direct Investments (l'Italia sta al 122°).
La Francia si classifica prima per "Ratifica di trattati internazionali in materia di sostenibilità ambientale".
Infine due dati ci separano nettamente dalla Francia.
Quello sulla qualità dell'azione di marketing in materia di turismo (FR=29°; IT=116°); ed infine quello sulla valutazione circa la priorità data dal governo al tema del turismo (FR=30°, IT=96°).
In breve il confronto tra Italia
Italy moves up one spot this year to place 26th overall and 18th in Europe. As well as its cultural richness—with many World Heritage Sites, international fairs and exhibitions, and rich creative industries— Italy’s strengths lie in its excellent tourism infrastructure (tying with Austria for 1st place) and its relatively good air transport infrastructure (24th). However, it faces a number of challenges that bring its overall rating down.
These include policy rules and regulations that are still not sufficiently supportive of the development of the sector (100th) and a lack of price competitiveness (134th).
e Francia
France is ranked 7th overall in this edition, losing four positions since 2011. France continues to attract many tourists with its rich cultural heritage ranked 4th for the number of World Heritage cultural sites and 8th for creative industries.
The country also hosts many international fairs and exhibitions ranked 5th.
France’s ground transport infrastructure is still one of the best in the world (ranked 5th), with particularly good roads and railroads as well s good air transport infrastructure (ranked 8th). However, the overall policy rules and regulation framework is not sufficiently supportive of developing the sector, and the prioritization of the T&T sector declines this year (ranked 35th overall).
Additionally, the assessment has weakened somewhat in terms of the quality and availability of qualified labor in the country.
sabato 1 febbraio 2014
I migliori hotel del mondo
Il St Regis e l' Hassler.
Non male... anche se uno è di una catena americana, come molti altri indicati nella lista dei migliori.
Ora essere nei primi hotel vuol dire essere scelti a prescindere dal prezzo, ottenere un risultato economico migliore e essere indicati come il top dai clienti.
Mi domando... quali sono i migliori hotel italiani?
Chiedo ai miei amici che si occupano di ospitalità, quali servizi e quali caratteristiche dovrebbe avere un hotel "italiano", soprattutto di alta qualità... che noi identificheremmo in hotel Lusso?
Non sto pensando ad un hotel firmato da uno stilista come ne sono sorti alcuni. Sto pensando ad un hotel comunque con un ottimo servizio ed un perfetto design, un livello di accoglienza eccellente, ma che possa essere identificato come un hotel italiano.
Chi mi aiuta? Potete rispondere sulla mia pagina FB o qui sotto.
domenica 12 gennaio 2014
Ma come sta andando il turismo (trend di medio periodo)?
Non bene. Cala il turismo business. Cala il Meridione e cala il mare. Bene le città importanti ed i top spender. Il confronto con i nostri competitor mostra una mancanza di strategia sul prodotto che resta ancora il "dato" caratterizzante l'attuale guida del turismo italiano. Se non ci si dà un piano (anche urbanistico) per il rinnovo dell'offerta, e non si guarda a servizi eccellenti per clienti esigenti, rischiamo di proseguire verso il disastro che è già iniziato.
Prima di provare a dare una risposta vorrei iniziare con una battuta,... per poi scoprire che una battuta non è:
Si ripete da almeno 30-40 anni che il turismo è il nostro petrolio, ma come vedremo se anche fosse vero, noi non facciamo niente per sfruttarlo a dovere. Finito l'anno si susseguono le analisi su come è andato l'anno passato.
Il presidente di Federalberghi sen. Bernabò Bocca intervenuto su alcuni giornali nazionali, ha detto che
"Secondo gli albergatori, il 2013 ha registrato una variazione del +0,27% di presenze alberghiere tra italiani e stranieri. Il calo delle presenze alberghiere degli italiani è stato, invece, pari a un -2,9%. Per quanto riguarda la componente straniera si è avuta una crescita del +3,7% di pernottamenti."
Al contempo, lo stesso Bocca dice che "L'anno ha chiuso con una diminuzione pari al 4% di lavoratori occupati (nel 2012 era stata del -3%), quantificabile nel solo comparto alberghiero in 10mila unità e 40mila unità a livello aggregato di settore."
Mi permetto di dubitare dei dati riportati in quell'intervista. Francamente 10 mila addetti in meno nel settore alberghiero mi sembrano pochi, forse si contano solo quelli che erano regolarmente assunti e oggi non lo sono più.
Alcune statistiche sono positive, quelle riguardanti Milano e Roma (ringrazio Marco Malacrida per le informazioni):
Prima di provare a dare una risposta vorrei iniziare con una battuta,... per poi scoprire che una battuta non è:
Si ripete da almeno 30-40 anni che il turismo è il nostro petrolio, ma come vedremo se anche fosse vero, noi non facciamo niente per sfruttarlo a dovere. Finito l'anno si susseguono le analisi su come è andato l'anno passato.
Il presidente di Federalberghi sen. Bernabò Bocca intervenuto su alcuni giornali nazionali, ha detto che
"Secondo gli albergatori, il 2013 ha registrato una variazione del +0,27% di presenze alberghiere tra italiani e stranieri. Il calo delle presenze alberghiere degli italiani è stato, invece, pari a un -2,9%. Per quanto riguarda la componente straniera si è avuta una crescita del +3,7% di pernottamenti."
Al contempo, lo stesso Bocca dice che "L'anno ha chiuso con una diminuzione pari al 4% di lavoratori occupati (nel 2012 era stata del -3%), quantificabile nel solo comparto alberghiero in 10mila unità e 40mila unità a livello aggregato di settore."
Mi permetto di dubitare dei dati riportati in quell'intervista. Francamente 10 mila addetti in meno nel settore alberghiero mi sembrano pochi, forse si contano solo quelli che erano regolarmente assunti e oggi non lo sono più.
Alcune statistiche sono positive, quelle riguardanti Milano e Roma (ringrazio Marco Malacrida per le informazioni):
Anche a noi risulta una buona ripresa di Milano e Roma, soprattutto per quanto riguarda il turismo estero, e specialmente quello di maggiore capacità di spesa. Ma teniamo conto che da sempre il 50% degli ingressi di valuta straniera vengono da solo 6 provincie: oltre a Roma e Milano, Venezia e Firenze, Verona e Napoli.
E mentre la Svizzera per acquisire il turismo montano cinese importa i maestri di sci dall'oriente noi tendiamo a dimenticare che il turismo in questo paese è fatto di 100 città e di coste e montagne, laghi e colline.
Ad esempio su come sia andata la stagione in Emilia Romagna e quale sia la tendenza ci sono stati ultimamente molte grida d'allarme.
In tre anni, cioè dal 2011 al 2013, l’estate riminese ha perso qualcosa come 556.825 presenze con un calo percentuale del 4,1. Questo è un dato che non trovate in nessun comunicato dell’assessorato provinciale al turismo, ma non per questo meno attendibile. Queste sono le cifre che si ricavavano se si mette a confronto l’andamento giugno-settembre 2013 con l’analogo periodo del 2011. (leggi tutto l'articolo)
Ci pare quindi più interessante guardare a trend di lungo periodo invece che soffermarci su variazioni dello zero virgola, che non servono a capire che cosa fare.
Ci viene in aiuto una ricerca della Banca d'Italia (nota ma a volte citata a sproposito).
Se guardiamo all'interscambio internazionale si vede che tra il 1990 e il 2000 gli introiti per viaggi di stranieri in Italia sono cresciuti per poi calare di mezzo punto (% su PIL) dopo l'attacco alle Torri Gemelle.
Contemporaneamente sono cresciute bene le uscite per viaggi di Italiani che vanno all'estero. Uscite che dopo il 1994 si sono stabilizzate. Di conseguenza il saldo valutario per turismo, superato il minimo del 1990-1992, ha avuto una crescita fino al 1996 per poi gradualmente contrarsi tra il 2000 e il 2010.
I "numeri" della tabella sono ancora più chiari.
La bilancia dei pagamenti turistici, nel 2004 aveva un saldo di €12 Mld, è scivolata fino a € 8 Mld nel 2010 per tornare a crescere nel 2011.
Le uscite peraltro sono in costante crescita, il che la dice lunga sulla capacità di spesa per turismo (compreso il turismo d'affari) degli italiani che continuano a viaggiare all'estero, sempre di più.
Guardiamo ai motivi del viaggio degli stranieri verso l'Italia. Dopo il 2002-2004 c'è un vero e proprio crollo delle entrate per viaggi d'affari: è il segnale chiaro e netto del declino economico dell'Italia. Bastava questo dato per allarmare un governo che sapesse leggere dei numeri.
Contemporaneamente sono cresciuti viaggi per vacanza, e (molto interessante) per visita a parenti ed amici (immagino di italiani che vivono all'estero e che vengono in Italia a incontrare i famigliari).
La tenuta e l'incremento delle entrate valutarie per turismo e vacanza segnalano un dato molto positivo, ma anche un'area di miglioramento per il nostro turismo.
Vediamo quello che non va.
Quando confrontiamo i dati dell'Italia con quelli di nostri competitor diretti (Francia e Spagna) vediamo che il nostro turismo non riesce a sfruttare la potenzialità come lo fanno le altre due nazioni. Siamo molto legati ad un andamento stagionale, fortemente concentrato tra luglio e agosto, ancora nel 2011 cui questi dati si riferiscono. Anni ed anni di interventi per destagionalizzare non sono serviti.
Ed anche i contributi pubblici che pure sono stati spesi non sono serviti.
Chiediamoci a quale area del paese va imputata la mancata destagionalizzazione.
Putroppo l'area che ha reagito peggio è proprio quel Meridione d'Italia che più di altri potrebbe fare concorrenza a Francia e soprattutto a Spagna (e oggi a Turchia, Egitto, ecc.). Nel grafico si vede il crollo degli introiti valutari del sud e delle isole, mentre il Veneto (con Verona e Venezia), il Centro (con Roma) hanno risposto positivamente alla crisi del 2009. Mentre per il sud la crisi sembra davvero strutturale.
Un'altro modello che sta soffrendo è quello della Riviera Romagnola.
La tabella che riportiamo qui sotto ci dà la possibilità di confrontare la Romagna con alcune aree di mare competitor dirette.
Iniziamo a dire che il modello Emiliano-Romagnolo è basato su piccoli hotel non appartenenti a catena alberghiera.
La prima colonna dice quanti hotel 3 stelle o 4 stelle appartengono ad una catena.
In Emilia Romagna il 24% dei 3 stelle sono affiliati a catena, e solo il 12% dei 4 stelle. Solo come paragone in Croazia il 53% dei 4 stelle è affiliato, e nelle Baleari il 71%.
Il dato che più sconvolge è quello del numero delle camere. In Emilia Romagna i 3 stelle hanno 53 camere di media, nelle canarie ben 325. Il raffronto di tutti i dati dimensionali degli hotel dicono che l'Italia ha la costante di avere hotel più piccoli delle aree concorrenti.
Nel rapporto della Banca d'Italia citato si legge:
Come in Emilia Romagna un po' in tutta Italia il prodotto alberghiero va ripensato.
Molti hotel sono sbagliati. Perché costruiti pensando più all'operazione immobiliare che pensando al cliente. Io sono particolarmente lieto di essere in buona compagnia nel dire che abbiamo hotel vecchi, con stanze piccole, con poche stanze, e servizi obsoleti. Assieme a me molti consulenti del settore e i tecnici della Banca d'Italia.
Noi lo diciamo da molto tempo, vanno fatti dei piani di rilancio e ri-sviluppo della città turistica.
Questo non significa che sia necessario fare scempio del territorio, ma significa gestire in modo equilibrato le esigenze di tutela del paesaggio e quelle di redditività delle strutture alberghiere.
Invece quello che è successo e sta ancora accadendo è lo scontro miope tra chi NON vuole interventi di crescita dimensionale delle strutture e chi invece vorrebbe operare nel settore turistico con gli stessi schemi con cui ha operato la speculazione residenziale e commerciale degli anni 2000.
La crisi che il turismo italiano sta vivendo a mio parere deriva da scelte sbagliate su quali investimenti fare anche in materia di sviluppo alberghiero, da parte di imprenditori senza visione, guidati da amministrazioni cieche e ideologizzate.
Mi è perfettamente chiaro che mettere mano con coerenza alla città turistica richiede tempo e molti soldi, ma tenendo conto che molte strutture sono ampiamente ammortizzate e richiederebbero interventi di rinnovo importanti, questa potrebbe essere l'occasione per farli.
Poi anche nel meridione d'Italia si potrebbe "sistemare" lo scempio fatto da costruttori che hanno rovinato posti incantevoli che nessuno al mondo aveva (Puglia, Calabria, Sicilia ne sono esempi).
Però per fare un intervento coerente serve un governo centrale dotato di poteri di coordinamento che la riforma improvvida del Tit.V della costituzione oggi non permette.
domenica 5 gennaio 2014
Il mercato dei viaggi e hotel di lusso - trend e destinazioni luxury
Il
mercato dei viaggi e hotel di lusso
Abbiamo deciso di occuparcene, perché si tratta di una nicchia in decisa crescita a livello mondiale, che "stranamente" ha l'Italia come una delle principali destinazioni, e che viene invece spesso dimenticata, soprattutto per gli alti costi di investimento iniziale che richiede.
Vediamo qualche caratteristica.
Due
sono i fattori che distinguono in generale il mercato del lusso:
a)
Unicità
del prodotto, fondata su uno o più dei seguenti fattori
-
Creatività,
che assicura un certo stile
-
Qualità
e raffinatezza dei materiali
-
Esclusività
nel processo distributivo
-
Location
prestigiosa dei negozi
-
Produzione
in quantità limitata
-
Prezzo
alto motivato da qualità del prodotto, immagine della marca, bisogni del
cliente
-
Conoscenza,
capacità e esperienza basata su una lunga tradizione del produttore
b)
Immagine del prodotto e della marca che
-
garantisca
l’appartenenza ad un circolo socialmente esclusivo
-
sia
vissuta come esclusiva anche in termini di comunicazione
I
trend del lusso dopo la crisi del 2008-2012 sono:
1.
Maggiore
differenziazione tra lusso per i “super-ricchi” e il lusso definito come
“affordable luxury”
2.
Ritorno
ai fondamentali: autenticità, contenuto, conoscenza, relazioni vere,
personalizzazione. Il prodotto torna ad essere centrale, per cui: tradizione
del know-how, scelta dei materiali, produzioni artigianali, crazioni di artisti
noti e celebrati.
3.
Uso
dei social media (dialogo e personalizzazione)
4.
Responsabilità
verso la società e l’ambiente
5.
Storytelling
6.
Maggiore
attenzione alla qualità e minore alla quantità
I
trend del viaggiatore di lusso
1.
Qualità
-
Location
eccellenti, ed esclusive
-
Ambiente
raffinato: design esclusivo, creatività, eleganza
-
Alto
livello di comfort: spazio e scelta dei materiali, per l’architettura e gli
arredi
-
Sicurezza
e privacy
2.
Marchi storici
Vengono
privilegiati i marchi storici che garantiscono l’identificazione con
l’esperienza di lusso: Ritz, Raffles, Peninsula, The Savoy.
3.
Partnership tra marchi del lusso e turismo
Esempi
sono Bulgari per gli hotel di Milano e Bali; LVMH con il Cheval Blanc a
Courchevel, Egitto, Oman, Parigi; Armani a Dubai, Milano; Missoni.
4.
Servizi personalizzati
Capacità
di offrire servizi altamente personalizzati
5.
Ricerca dell’autenticità
Soprattutto
tra i giovani non è lo sfarzo o l’opulenza che conta, ma la ricerca
dell’autenticità, di valori etici e ambientali, con esperienze uniche ed
irripetibili, ma vere ed autentiche.
I
trend nell’ospitalità di lusso
Uno
degli elementi fondamentali di ogni viaggio è l’esperienza dell’abitare
temporaneo (l’ospitalità) che il viaggiatore sperimentanel luogo di destinazione. A
parte quindi le esperienze che si fanno nei luoghi più selvaggi, la qualità
dell’accoglienza è elemento più importante del viaggio stesso.
Distinguiamo
tre tipologie di luxury accomodation
-
Hotel:
Classic Luxury Hotels (come il Ritz di Parigi); Boutique o Design Hotels (il
Bulgari di Milano); destination hotels (come il Monasterio a Cuzco)
-
Resorts
e SPAs, hotel di mare, golf resorts, hotel di montagna
-
Ville
e proprietà in località di vacanza
Per
fare una stima del numero di hotel di categoria lusso, si consideri che nel
mondo ci sono circa 18-20 milioni di camere; a Parigi ci sono 150.000 camere in
hotel ma solo l’ 1% è classificabile lusso. Così si sitima che possano esservi
circa 200.000 camere in circa 200 destinazioni con una media approssimativa di
circa 1000 camere “lusso” per ogni destinazione.
Origine
dei viaggiatori lusso
In
Europa i viaggiatori del segmento lusso hanno origine in UK, Germania, Francia,
Italia, Olanda e Russia.
In
America l’origine dei viaggiatori si trova negli USA, che visitano il Canada,
il Messico e la regione dei Carabi.
Nella
zona del Pacifico, Giappone e Australia sono origine di viaggiatori del
segmento “lusso” così come i Cinesi, gli Indiani, mentre sono mercati minori
anche se assai qualificati quelli di Hong Kong, Singapore, Taiwan, Korea.
Segmentazione
Si
identificano tre categorie di viaggiatori “lusso”, più note come le tre “A” –
Absolute, Aspiring e Accessibile Luxury.
Absolute
Luxury sono gli “ultra-high net worth individuals” (UHNWI) con oltre 30 milioni
USD di patrimonio finanziario. Si stimano in 80-95.000 a livello mondiale
Aspiring
Luxury è il segmento degli imprenditori e professionisti più ricchi, con almeno
1 milione di USD di patrimonio finanziario e una popolazione di circa 10
milioni di individui a livello mondiale.
Accessibile
Luxury sono i viaggiatori con un reddito annuo superiore a 100 mila USD, e che
chiedono servizi e hotel “luxury” per distinguersi dal mercato di massa.
Profilo
I
viaggiatori del segmento lusso sono persone di mezz’età: oltre la metà sta
nella classe d’età tra 45 e 55 anni. Ma la classe d’eta tra i 35 ed i 44 anni
sta crescendo molto velocemente, con oltre il 30%, soprattutto nei paesi in più
rapido sviluppo.
Spesso
si tratta di giovani che hanno iniziato a viaggiare da molto giovani con i
propri genitori e che quindi hanno sviluppato un particolare “gusto” e capacità
di selezionare hotel e destinazioni.
La
durata media dei viaggi è di 10 giorni. Il 48% dei viaggiatori fa 4 viaggi
all’anno, ed un 20% ne fa più di quattro. La frequenza è maggiore per viaggi di
corto raggio, e minore per i viaggi di lungo raggio. Almeno il 75% dei
viaggiatori fanno uno o due viaggi di lungo raggio all’anno, mentre il 33%
fanno vacanze di corto raggio tre o quattro volte all’anno.
Spesa
media
Senza
riferimento alla lunghezza del soggiorno, la spesa media per persona e per
viaggio è nell’ordine dei 5000-10000 USD per il 41% dei viaggiatori, 20-30.000
USD per il 12% dei viaggiatori, e più di 30.000 USD per il 10% dei viaggiatori.
Aspettative
I
clienti del lusso oggi richiedono qualità impeccabile sia nel prodotto che nel
servizio.
I
clienti del viaggio di lusso danno grande importanza alla qualità
dell’ospitalità/hotel (88%), personalizzazione del servizio in fase di acquisto
del viaggio (80%). Altri fattori sono “value for money” (59%), esclusività
(54%), collegamenti aerei (41%), esperienza enogastronomica (46%), isolamento e
privacy (46%).
Tra
gli altri fattori citati va notato il rispetto dell’ambiente (54%).
I
fattori determinanti nel processo d’acquisto sono:
-
Qualità
del prodotto e del servizio
-
Relazioni
personalizzate
-
Accessibilità
-
Autenticità
e diversità dell’esperienza di viaggio
Normalmente
i viaggiatori viaggiano in coppia (72%) o in famiglia (19%), segmento al quale
va data una particolare attenzione.
Il
61% dei viaggi sono decisi e acquistati da donne.
Tra
le motivazioni della scelta si trova la privacy, la reputazione della
destinazione e dell’hotel, la possibilità di fare una nuova esperienza o
visitare un “nuovo” hotel.
I
clienti dei viaggi “luxury” apprezzano la possibilità di utilizzare una SPA,
anche privata, di poter giocare a golf, fare un’esperienza enogastronomia.
Destinazioni
principali dei viaggi di lusso
Per
l’Europa scelta come top destination dal 41%, due sono le destinazioni
principali: Francia (14%) ed Italia (9%) , Parigi, la Riviera Francese, la
Toscana.
La
zona del Pacifico viene preferita dal 27% degli intervistati. Le destinazioni
più importanti sono Maldive, Giappone, India, Polinesia Francese. Thailandia,
Nuova Zelanda.
Africa
e Medio Oriente (18%). Africa Australe e Mauritius (12%). Turchia e Emirati
(6%)
In
America dominano la California, le Hawaii, I carabi, Bermuda, Argentina.
Le
città più interessanti sono:
-
Europa:
Parigi, Londra e Roma
-
Pacifico:
Singapore, Hong Kong e Tokio
-
Africa
e M.O. : Dubai e Cape Town
-
America del Nord: New York, Miami, Los Angeles
-
America
Latina: Rio de Janeiro e Buenos Aires
Dopo
una riduzione del fatturato del lusso, successiva alla crisi del 2008-09, si è
potuta verificare un rimbalzo molto significativo, misurabile con il deciso
aumento delle RevPAR negli hotel lusso come in tabella:
Aree
con forte potenzialità
Nella
zona dell’Asia e del Pacifico:
-
Cina
-
India
-
Maldive
-
Sri
Lanka
-
Tailandia
-
Vietnam
-
Malesia
-
Myanmar
-
Singapore
In
Europa:
-
Scandinavia
-
Europa
dell’Est
-
Repubblica
Ceca
-
Croazia
-
Grecia
-
Londra
-
Monaco
di Baviera
Africa
e Medio Oriente:
-
Sud
Africa
-
Namibia
-
Tanzania
-
Zambia
-
Seychelles
-
Uganda
Nord
Africa
-
Marocco
-
Giordania
-
Turchia
-
UAE
America:
-
Messico
-
Argentina
-
Perù
-
Cile
Destinazioni particolari:
- Europa dell’est: Moscow, St Petersburg,
Prague and Budapest
- Medio Oriente: Abu Dhabi, Beirut and
Marrakesh
-
America Latina: São Paulo, Rio de Janeiro and Buenos Aires
- Asia: Macau, Kuala Lumpur, Bangkok, Taipei
and Seoul
Destinazioni
e resort “Sole e mare”
Mediterraneo
(Cannes, Monaco, St Tropez, Portofi no, Capri, etc.)
Caraibi
(Antigua, Bermuda, Barbados, Jamaica, St Barts, Turks & Caicos)
Oceano Indiano (Maldives, Seychelles,
Mauritius)
Bali and French Polynesia
Nuove destinazioni:
St Barts, Miami’s South Beach, Ibiza, St
Tropez.
In Europa: Croatia (Dubrovnik and the Dalmatian
Coast), Montenegro, Greek
Islands (Santorini)
Nel
Medio Oriente: Giordania (the Dead Sea), Morocco (Eassaouira) and Oman
In Tailandia: Phuket, Ubud
Vietnam
In
America Latina: Mexico (Playa del Carmen, Cabo San Lucas e Puerto Vallarta)
Brasile: Rio and Búzios, Bahia (Trancoso
and
Fernando de Noronha), Natal
Destinazioni
montane e sciistiche: Switzerland, Alpi Francesi, U.S. e Giappone
Niseko (Japan) has boomed as a ski destination
for luxury customers.
Russia:
Sochi
Caucasus
e Kazakhstan
I
principali gruppi o catene
La
competizione sul segmento è data da catene ben organizzate e già presenti da
tempo sul mercato.
Tra queste citiamo: Four Seasons, Six Senses,
Aman Resort, One and Only, Banyan Tree, Whotels, The Chedi. I Cina i due marchi più
citati sono Sanya Atlantis, e The Leading Hotels.
Secondo
STR Global gli hotel di tipo “lusso” possono essere classificati in tre diverse
categorie
A –
Luxury Major – In questa categoria indichiamo i marchi “lusso” delle principali
catene (Sofitel / Ritz Carlton / JW Mariott/ ecc.)
B –
Luxury Exclusive – Qui includiamo i marchi di catene medio piccole (come Four Seasons / Kempinski / Mandarin
Oriental )
C –
Upper Upscale – che comprendono i brand “Upper Upscale” di maggiori catene
internazionali
Le
dieci catene più importanti sono:
Four Seasons Hotels and Resorts
Le canadese Four Seasons Hotels and Resorts ( fourseasons.com ), istituita da Issy Sharp con l' aiuto del padre, Max, ha aperto le porte della sua prima proprietà a Toronto nel 1961. Per tutto il resto del secolo, l'azienda ha continuato ad espandersi e attualmente ha lussuosi hotel in sei continenti che vantano di un servizio personalizzato.
Le canadese Four Seasons Hotels and Resorts ( fourseasons.com ), istituita da Issy Sharp con l' aiuto del padre, Max, ha aperto le porte della sua prima proprietà a Toronto nel 1961. Per tutto il resto del secolo, l'azienda ha continuato ad espandersi e attualmente ha lussuosi hotel in sei continenti che vantano di un servizio personalizzato.
Mandarin Oriental
( Mandarinoriental.com ) proprietà di lusso di punta del Mandarin Oriental Hotel Group sono presenti a Hong Kong e Bangkok, ma la società ha una presenza molto cosmopolita dal Nord America, le città europee e asiatiche, come Londra, New York e Parigi. Mandarin Hotel è familiare ai viaggiatori e ospiti a causa del suo logo, ispirato alle radici asiatiche della società.
Oberoi Hotels and Resorts
Sebbene la maggioranza degli Oberoi Hotels and Resorts ( oberoihotels.com ) si trovino in India, vanno inseriti nella lista dei top 10 hotel di lusso a causa della opulenza ed eleganza delle loro proprietà, evidente nella loro ricca decorazione. Fondata nel 1934, Oberoi è cresciuta nel corso degli anni per includere le proprietà a Mauritius , Indonesia ed Egitto.
Sebbene la maggioranza degli Oberoi Hotels and Resorts ( oberoihotels.com ) si trovino in India, vanno inseriti nella lista dei top 10 hotel di lusso a causa della opulenza ed eleganza delle loro proprietà, evidente nella loro ricca decorazione. Fondata nel 1934, Oberoi è cresciuta nel corso degli anni per includere le proprietà a Mauritius , Indonesia ed Egitto.
Peninsula Hotel
Anche i lussuosi Peninsula Hotel ( peninsula.com ) sono nati in Asia. Fiore all'occhiello è il Peninsula Hong Kong Hotel, costruito nel 1928, è il più antico edificio storico di Hong Kong. Con meno di 10 alberghi, Peninsula è una piccola catena di lusso con la maggior parte di proprietà in Asia e Nord America .
Anche i lussuosi Peninsula Hotel ( peninsula.com ) sono nati in Asia. Fiore all'occhiello è il Peninsula Hong Kong Hotel, costruito nel 1928, è il più antico edificio storico di Hong Kong. Con meno di 10 alberghi, Peninsula è una piccola catena di lusso con la maggior parte di proprietà in Asia e Nord America .
Shangri - La Hotels
Un'altra catena di hotel di lusso con sede a Hong Kong, Shangri-La Hotel prende il nome da un popolare romanzo 1933. Shangra -La ha più di 70 proprietà di lusso a cinque stelle in quattro continenti e continua ad espandersi, a partire dall’apertura del suo primo hotel avvenuta a Singapore nel 1971.
Un'altra catena di hotel di lusso con sede a Hong Kong, Shangri-La Hotel prende il nome da un popolare romanzo 1933. Shangra -La ha più di 70 proprietà di lusso a cinque stelle in quattro continenti e continua ad espandersi, a partire dall’apertura del suo primo hotel avvenuta a Singapore nel 1971.
Fairmont Hotels and Resorts
I fondatori dei Fairmont Hotel, Tessie e Virginia Fiera, hanno aperto la loro prima proprietà a San Francisco nel 1907. Il marchio di lusso, ora di proprietà e gestito da Canadian Pacific Hotels & Resorts, ha continuato a crescere con più di 50 proprietà in tutto il mondo e vanta l'importanza storica delle sue sedi.
I fondatori dei Fairmont Hotel, Tessie e Virginia Fiera, hanno aperto la loro prima proprietà a San Francisco nel 1907. Il marchio di lusso, ora di proprietà e gestito da Canadian Pacific Hotels & Resorts, ha continuato a crescere con più di 50 proprietà in tutto il mondo e vanta l'importanza storica delle sue sedi.
Ritz- Carlton
Il primo Ritz- Carlton Hotel ( ritzcarlton.com ) ha aperto a Boston nel 1927. La struttura è stata progettata dallo sviluppatore immobiliare Edward N. Wyner, su richiesta del sindaco di Boston. La struttura è stata riprodotta in seguito a Parigi. Famoso il Ritz Hotel di Londra Carlton Hotel che è diventato un parco giochi per mondanità dei ricchi della zona. L'azienda, ora gestita come un'entità indipendente di Marriott International, ha iniziato l'espansione alla fine del 1970 e ora ha oltre 75 proprietà in tutto il mondo .
Il primo Ritz- Carlton Hotel ( ritzcarlton.com ) ha aperto a Boston nel 1927. La struttura è stata progettata dallo sviluppatore immobiliare Edward N. Wyner, su richiesta del sindaco di Boston. La struttura è stata riprodotta in seguito a Parigi. Famoso il Ritz Hotel di Londra Carlton Hotel che è diventato un parco giochi per mondanità dei ricchi della zona. L'azienda, ora gestita come un'entità indipendente di Marriott International, ha iniziato l'espansione alla fine del 1970 e ora ha oltre 75 proprietà in tutto il mondo .
Park Hyatt
Il nome Hyatt ( hyatt.com ) è spesso associata a lusso, hotel di lusso, ma il loro Park Hyatt ( www.park.hyatt.com ) va ancora oltre con personale di servizio orientato alla cura e dettaglio del cliente. Inoltre, le proprietà più moderne e lussuose Park Hyatt si trovano in alcune delle città del mondo dove altri top 10 catene alberghiere di lusso non sono presenti, come Jeddah, Arabia Saudita e Mendoza, Chile.
Il nome Hyatt ( hyatt.com ) è spesso associata a lusso, hotel di lusso, ma il loro Park Hyatt ( www.park.hyatt.com ) va ancora oltre con personale di servizio orientato alla cura e dettaglio del cliente. Inoltre, le proprietà più moderne e lussuose Park Hyatt si trovano in alcune delle città del mondo dove altri top 10 catene alberghiere di lusso non sono presenti, come Jeddah, Arabia Saudita e Mendoza, Chile.
JW Marriott
J.W. Marriott ( marriott.com ) , un altro dei marchi del lusso di Marriott International, si distingue per la semplice eleganza con una focalizzazione sulla salute e il benessere del cliente, evidente nelle sue strutture termali e ristoranti salutari. Mentre molte delle 10 migliori catene alberghiere di lusso hanno poca o nessuna presenza in Sud America, JW Marriott offre ai viaggiatori più esigenti immobili in Brasile, Ecuador, Perù, Venezuela e Colombia.
J.W. Marriott ( marriott.com ) , un altro dei marchi del lusso di Marriott International, si distingue per la semplice eleganza con una focalizzazione sulla salute e il benessere del cliente, evidente nelle sue strutture termali e ristoranti salutari. Mentre molte delle 10 migliori catene alberghiere di lusso hanno poca o nessuna presenza in Sud America, JW Marriott offre ai viaggiatori più esigenti immobili in Brasile, Ecuador, Perù, Venezuela e Colombia.
Couples
Couples Resorts ( couples.com ) è una catena di hotel di nicchia che non fa appello a tutti i viaggiatori, ma ciascuna delle loro quattro proprietà non sfigura in "Travel + Leisure - Migliore Hotel List del Mondo" per la regione dei Caraibi , avendo meritato un posto tra le prime catene del lusso. Coppie Resorts offre servizio all-inclusive, in boutique hotel in Giamaica riservati solo a coppie .
Couples Resorts ( couples.com ) è una catena di hotel di nicchia che non fa appello a tutti i viaggiatori, ma ciascuna delle loro quattro proprietà non sfigura in "Travel + Leisure - Migliore Hotel List del Mondo" per la regione dei Caraibi , avendo meritato un posto tra le prime catene del lusso. Coppie Resorts offre servizio all-inclusive, in boutique hotel in Giamaica riservati solo a coppie .
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